اگر می خواهید کسب و کارتان را سریع تر به برند تبدیل کنید و در دنیای رقابت با رقبا به یک برند قوی و معروف مبدل شوید، سعی کنید به بهترین شکل ممکن به مشتری ها و ارباب رجوع های خودتان احترام بگذارید.
در احترام گذاشتن به مشتریان هم باید نکاتی را رعایت کنید:
- برخورد اول خیلی مهم است و در ذهن مشتری می ماند پس در برخورد اول لبخند بزنید.
- به مشتریان حضوری خود چایی، قهوه، آب میوه و یا آب خنک تعارف کنید.
- از دروغ گویی در مورد محصول و خدمات بپرهیزید.
- از زیاده گویی، گُنده گویی و یا بزرگنمایی خدماتتان اجتناب کنید.
- در مقابل مشتری به هیچ عنوان نه به مدیر و نه به کارمندان توهین نکنید.
- از شوخی های بیجا در مقابل مشتری که به نوعی به وی توهین می شود جداً خودداری کنید.
- ادب و نزاکت را فوق العاده رعایت کنید.
- چه به صورت حضوری و چه به صورت تلفنی نهایت احترام را به مشتری بگذارید.
- از به کار بردن و استفاده کردن از کلماتی که نشان از بی ادبی است جداً خودداری کنید.
- از دخالت های بی مورد در کار همکاران و مدیر در مقابل مشتری خودداری کنید.
- سعی کنید در هنگام صحبت مشتری فقط گوش دهید.
- مشتری را سر در گم نکنید.
- به مشتری حق انتخاب بدهید.
- وبسایتتان را یکپارچه سازی کنید.
- شماره تلفن ها را یکپارچه کنید.
- رفع (واقعی) مسائل مهم که مشتریان را نگران کرده است.
- به امور مشتریانتان گوش دادن را بیاموزید.
- به قولی که داده اید عمل کنید.
- اشتاباهاتتان را اصلاح کنید.
- با اعتماد به مشتری کار کنید.
