زبان بدن به مجموعه ی رفتارهای غیرکلامی و فیزیکی گفته می شود که در آن فرد بدون صحبت کردن قادر به انتقال پیام و برقراری ارتباط با دیگران است.
اگر زبان بدن را بیاموزیم می توانیم در این ارتباطات غیرکلامی توانمندتر شویم، می توانیم کنترل بیشتری روی پیامی که می خواهیم ارسال کنیم داشته باشیم و پیام ها و رفتارهای دیگران را بهتر شناسایی کنیم.
نقش زبان بدن در فروش بسیار حائز اهمیت است.
فروش کاملا براساس عوامل احساسی و روانی است. زبان بدن در بازاریابی می تواند روی خرید تاثیر بگذارد. زبان بدن مهارتی است که فروشندگان می توانند با آن، تاثیر مثبتی روی خریداران بگذارند. یک فروشنده حرفه ای و موفق می داند دانش زبان بدن مشتری می تواند فروش را راحت تر و سریع تر پیش ببرد. همچنین فروشنده با علم زبان بدن می تواند خود را بیشتر از قبل آماده کند و اعتماد مشتریان را جلب کند.
برای فروش بیشتر چگونه می توان از زبان بدن بهره برد؟
مثلا شما باید قاطع و با اعتماد به نفس گام بردارید و زبان بدنتان باید شما را پر مشغله و تأثیرپذیر نشان دهد.
اینکه چطور با مخاطبین خود دست می دهید باعث می شود به شخصیتتان پی ببرند، مثلا اگر محکم و با قدرت دست بدهید مخاطب شما را می پذیرد و تمایل بیشتری دارد که محصول شما را بخرد. اما اگر شل و وارفته دست بدهید تاثیر منفی بر وی دارید.
در هنگام مذاکره در حالی که مستقیم به چشمان مخاطب نگاه می کنید دستتان را جلو ببرید و احوال پرسی کنید. همیشه اولین مذاکره بسیار اهمیت دارد. هیچ وقت در قرار ملاقاتتان روی صندلی لم ندهید چون مخاطب فکر می کند شما بی تفاوتید! اگر صاف و کمی متمایل به جلو بنشینید و حواستان به اطراف باشد، طرف مقابل را به مذاکره علاقهمند خواهید کرد و او متوجه می شود که مذاکره با اهمیت است. دست به سینه نشستن یا انداختن پاها روی هم نشان میدهد که بخشی از اطلاعات پنهان مانده است. به صحبتهای طرف مقابل گوش دهید، سرتان را به نشانهی تائید تکان دهیدو لبخند بزنید .با این استراتژی می توانید گفت و گوی موفقیت آمیزی با طرف مقابل داشته باشید؛ بدین ترتیب او با دقت بیشتری سؤال می پرسد و به صحبتهای شما گوش می دهد.
با انگشت اشاره مشتری را نشانه نروید، اینکار به معنی مرگ فروش می باشد.
در هنگام فروش، علائمی وجود دارد که نشان دهنده آمادگی شما برای مذاکره و سازش یا کنارآمدن می باشد.
باز کردن دکمه های کت می تواند این مفهوم را به همراه داشته باشد که شما آماده گفتگو و شنیدن پیشنهاد متقابل می باشید.
اگر فرد مقابل مذاکره روی زبان بدن مسلط باشد، قطعاً فروش موفقیت آمیزی را تجربه خواهد کرد.
