اسنپ چیست و از کجا سر و کله اش پیدا شد؟ ( قسمت اول )

اسنپ

اسنپ اولین سرویس تاکسی آنلاین است که در زمستان امسال وارد ششمین سال فعالیت خود میشود.

اگر درخواست خودرو داشته باشید، میتوانید با نصب کردن اپلیکیشن بر روی گوشی موبایل یا تبلت خود پس از مشخص کردن مسیر،گزینه های سفر، انتخاب نوع سرویس مد نظر و مشاهده هزینه سفر تقاضای خود را اعلام کنید.

این اپلیکیشن به صورت خودکار شما را به نزدیک ترین راننده وصل میکند.

ساز و کار این نرم­ افزار به این گونه است که در همان زمانی که درخواست میدهید، موقعیت شما برای راننده فرستاده می‌شود و اگر راننده تمایل داشته باشد آن را تایید میکند.

 همچنین شما میتوانید موقعیت راننده را ببینید.

 برای پرداخت هزینه دو گزینه وجود دارد. امکان پرداخت به صورت نقدی و امکان پرداخت به صورت غیرنقدی!

زمانی که اسنپ فعالیت خودش را آغاز کرد مورد انتقاد شدید صنف تاکسیرانی قرار گرفت.

‏این صنف اسنپ را به عملیات غیرقانونی و پایین آوردن قیمت و خدمات ناایمن متهم کرد.

اما اسنپ از فعالیت خود دست بر نداشت و با ادامه فعالیت خود توانست با میانگین رشد ماهیانه ۱۰۰ درصدی به یکی از مهره های اصلی تجارت الکترونیک در ایران تبدیل شود.

آمار نشان میدهد هم اکنون این شرکت دارای 500 پرسنل تمام وقت، حدود نیم میلیون کاربر راننده که در این نرم‌افزار ثبت‌نام کرده‌اند و حدود ۱۰ میلیون کاربر تحت عنوان مسافر که از این سرویس هوشمند در اکثر شهرها ایران استفاده میکنند، میباشد.

امروزه اسنپ توانسته به صد شهر بزرگ و کوچک وارد شود.

 همچنین نرم افزار قابلیت نصب بر روی دو سیستم عامل اندروید و IOS  را دارد.

آقای شهرام شاهکار که مدیر ارشد اجرایی شرکت بودند، اعلام کرده این تاکسی آنلاین با رکورد یک میلیون سفر روزانه به عنوان هفتمین استارتاپ حوزه حمل و نقل آنلاین در دنیا شناخته شده است .

وی همچنین بیان میکند که ارزش این کسب و کار آنلاین بین  ۱.۴ تا ۱.۷ میلیارد دلار میباشد.

 اسنپ فعالیت خود را با نام تاکسی یاب شروع کرد ولی بعدها تاکسی یاب را به اسنپ تغییر نام داد.

مالکیت اسنپ

شاید برای شما سوال پیش بیاید که مالکیت اسنپ چه کسی است ؟

مالکیت با گروه اینترنت ایران میباشد. این گروه بزرگترین گروه کسب و کار اینترنتی در ایران هستند که در حال حاضر ۵ کسب و کار اینترنتی را پیش میبرند که در حقیقت مالک آنها به حساب می آیند.

این تیم قوی و فعال فعالیت خودشان را از سال ۱۳۹۳ آغاز کردند و در حال حاضر استارتاپهای مانند بامیلو، اسنپ فود، اسنپ روم، اسنپ تریپ، اسنپ هیت، اسنپ مارکت و اسکانو را نیز همانند اسنپ مدیریت و رهبری می‌کنند.

دو شرکت ام تی ان و ایرانسل جز سهامداران گروه اینترنت ایران میباشند که شرکت ایرانسل مبلغی حدود ۲۰ میلیون دلار را در اسنپ سرمایه گذاری کرده است.

در حال حاضر مدیر ارشد اجرایی آقای ژوبین علاقبند است که متولد ۱۳۴۹ تهران می باشد.

نرم افزار اسنپ

بریم سراغ امکانات نرم افزار !

 نرم افزار دارای امکانات مختلفی مانند برآورد هزینه، ثبت امتیاز برای راننده، امتیاز دادن به مسافر، امکان به اشتراک گذاشتن سفر، انتخاب کردن نوع سرویس، کد تخفیف و… میباشد.

نرم افزار اسنپ این قابلیت را دارد که هزینه سفر را به صورت خودکار محاسبه کند.

همچنین شما میتوانید هزینه سفره را به دو صورت نقدی و غیر نقدی پرداخت کنید.

 برای پرداخت آنلاین از پرداخت الکترونیک سامان کمک گرفته است.

هنگامی که از اسنپ برای سفرهای خود استفاده میکنید میتوانید در آخر سفر و بر اساس میزان رضایتی که از سفر داشتید به راننده امتیاز بدهید.

اینگونه امتیاز دادن ها باعث ایجاد یک سیستم نظارتی هوشمند میشود.

همچنین میانگین امتیازهایی که به رانندگان داده میشود ارتباط مستقیم و نزدیکی با افزایش تعداد سفر آنها دارد. مسافرها می‌توانند به رانندگان بین ۱ تا ۵ امتیاز بدهند و اگر عددی پایین تر از ۵ را انتخاب کنند باید دلیل آن را به صورت متنی بنویسند. اگر رانندگان امتیازشان بین ۴ یا ۵ باشد، در اولویت سرویس­ دهی قرار خواهند گرفت.

در کنار امتیاز دادن به راننده توسط مسافران گزینه‌ای برای امتیاز دادن به مسافر توسط راننده نیز وجود دارد.

راننده‌ها با گزینه های بله و خیر باید میزان رضایت شان را از مسافر اعلام کنند.

در صورتی که راننده ای از مسافر خود ناراضی باشد و گزینه خیر را انتخاب کند واحد پشتیبانی با مسافر تماس برقرار می‌کند.

 در خصوص سفر از او سوالاتی پرسیده خواهد شد تا از این طریق بتواند صحت و امنیت و آرامش رانندگان را هم تامین کنند و اگر مورد خاصی باشد به آن مشتری سرویس های بعدی داده نمیشود.

امکان به اشتراک گذاشتن سفر

 هنگامی که شما درخواست سفر می‌دهید و سفر شما پذیرفته میشود، مشخصات راننده برای شما نمایان می گردد.

شما میتوانید مشخصات سفر را با دوستان و خانواده خود به اشتراک بگذارید.

 در این حالت فرد سوم مشخصات راننده، شماره تلفن، مشخصات خودرو، ساعت حرکت و شماره شناسایی سفر را دریافت میکنند.

 همچنین با کمک این امکان میتوانید موقعیت مکانی زنده و دقیق خودرو را برای افراد دیگر نیز کامل ارسال کنید.

انتخاب نوع سرویس

 یکی از جذابیت­های اسنپ میتواند همین گزینه باشد! که به شما امکان می دهد با توجه به نیاز خود سرویس مورد نظرتان را انتخاب کنید.

هم اکنون چهار سرویس در اسنپ فعال است.

 سرویس اسنپ اکو که سرویس­های عمومی را شامل میشود، رز که شامل سرویس ویژه بانوان است.

 اسنپ باکس پیک موتوری میباشد و اسنپ بایک سفر با موتورسیکلت است.

شما با کمک این سرویس ها میتوانید با توجه به نیازی که دارید سرویس مورد نظرتان را انتخاب کنید.

در اوایل فعالیت اسنپ، یکی دیگر از سرویس های فعال سرویس اسنپ پلاس بود که مخصوص درخواست برای خودروهای لوکس با تعرفه های قیمتی بالاتر بود.

 اما به دلیل اشتباهاتی که رخ داد همانند قرار داد ماشین هایی مانند تیبا در لیست خودروهای پلاس از طرف مردم مورد انتقاد شدید قرار گرفت و در آخر این سرویس از لیست سرویس های اسنپ حذف گردید.

گزینه های سفر

 زمانی که شما مبدع و مقصد خود را مشخص می کنید در سمت چپ با گزینه های سفر مواجه می شوید.

در این قسمت گزینه هایی برای شما نمایش داده می شود:

گزینه انتخاب مقصد دومی، گزینه رفت و برگشت و گزینه توقف در مسیر

 با انتخاب هر کدام از این گزینه ها قیمت جدید بر اساس تغییراتی که اعمال کرده اید برای شما محاسبه و نمایش داده میشود.

کد تخفیف

 اسنپ در مناسبت ها و موقعیت های گوناگون به کاربران خود تخفیف‌های متنوعی می دهد.

 برای استفاده کردن از تخفیف ها باید کد تخفیف هنگام ثبت درخواست وارد اپلیکیشن شود.

 به طور مثال بعضی از این تخفیف ها شامل کدهای تخفیفی میشود که شما برای اولین بار از اسنپ استفاده میکنید یا کد تخفیف هایی که به مناسب تولد اسنپ به همه مسافران داده می شود!

جالب است که در زمان حمله تروریستی به ساختمان مجلس در تهران اسنپ کار خلاقانه انجام داد و تخفیف های ویژه به مسافرانی که در اطراف این ساختمان قرار داشتند داد.

اشتغال معلولان

 در اسنپ رانندگان معلول نیز وجود دارند که طبق اعلام روابط عمومی شرکت اسنپ این رانندگان از پرداخت کمیسیون معاف می باشند و با این تمهید یک فضای حمایتی برای فعالیت آنها در کشور به وجود آمده است.

شاید باورش هم عجیب باشد ولی هم اکنون حدود ۱۰ هزار نفر از افراد معلول مشغول به فعالیت در اسنپ هستند.

همچنین مسئولان رسمی شرکت اعلام کرده اند که در سال گذشته بیش از ۹ میلیون و ۵۰۰ هزار نفر از کل سفرهای اسنپ توسط این رانندگان انجام گرفته است.

 و در سال گذشته مبلغ ۹ میلیارد تومان حق کمیسیون این سفرها بوده که از حساب رانندگان معلول کسر نشده است.

مطلب پیشنهادی برای مطالعه : اسنپ چیست و از کجا سر و کله اش پیدا شد؟ ( قسمت دوم)

معرفی دو استارتاپ موفق در ایران